Reactie webwinkel:

Jammer dat u hier uw review als klacht gebruikt en niet even contact met ons heeft opgenomen. Wij hebben exact geleverd wat u besteld heeft maar u heeft de informatie niet eerst doorgenomen maar meteen besteld. Dus dan maar onterecht een klacht indienen in mijn ogen. Er staat duidelijk vermeld dat het schaal 1:87 is en het model ca. 4 cm (Artitec). U heeft dus een fout gemaakt bij uw bestelling. Kan gebeuren als u de informatie niet leest maar dan had u even contact kunnen opnemen was het gelijk opgelost. U mag het namelijk gewoon retour sturen dat is uw consumenten recht. Bij uw bestelling ontvangt u automatisch een retour formulier, met alle informatie. Wij hebben toen de klacht binnenkwam u een mail gestuurd en het uitgelegd dat u verkeerd besteld heeft en u het gewoon kan retourneren en uw geld terug kunt krijgen, dat is 2 weken geleden ( een negatief bericht wordt niet meteen geplaatst zodat de verkoper er op kan reageren) maar u heeft totaal niet gereageerd??? En het model gehouden. Heel vreemd en heel jammer. Wij hebben niet voor niets op onze webshop staan ' modern bestellen ouderwetse service.' En die bieden we nog steeds, maar als u niets van u laat horen kunnen we u ook niet helpen.