Zakelijk Consumenten

FAQ

Hieronder kunt u veelgestelde vragen vinden met het daarbij behorend antwoord.

  1. Wat staat het Qshops keurmerk voor?
    Het Qshops keurmerk mag gebruikt worden op webshops die gecertificeerd en gecontroleerd worden door Qshops keurmerk. Het keurmerk geeft aan dat het betreffende bedrijf zich committeert aan de opgestelde gedragscode. De aangesloten bedrijven doen op een correcte manier zaken en houden zich aan de toepasselijke wetgeving. Wij zijn geen garantiefonds.
  2. Hoe weet ik welk bedrijf betrouwbaar is?
    Ieder gekeurd bedrijf draagt het keurmerk dat herkenbaar op de site aanwezig is. Als consument kunt u op Qshops.org ook zoeken in onze database. Alle bij Qshops aangesloten bedrijven worden gecontroleerd en gecertificeerd.
  3. Niet goed, geld terug garantie… hoe zit dat?
    De aangesloten Qshop bedrijven hebben een niet goed geld terug policy.
    Op 1 februari 2001 is de wet “kopen op afstand” van kracht gegaan. Hierdoor hebben consumenten een sterke positie gekregen. Aankopen via internet vallen ook onder deze wet. De consument heeft namelijk een zogenaamde afkoelingsperiode tot haar beschikking. Na ontvangst heeft de consument 7 werkdagen de tijd om de koop te ontbinden, zonder opgave van reden. Het bedrijf is dan verplicht om uw geld terug te betalen. Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden.
  4. Hoe lang moet ik op m’n bestelling wachten?
    De meeste bedrijven zullen u zeer spoedig leveren. Dit wordt vaak aangegeven op de betreffende site. Echter ieder winkel is verplicht om binnen 30 dagen te leveren. Kan een winkel door omstandigheden niet binnen 30 dagen leveren kunt u uw bestelling annuleren of een nieuwe levertermijn met de winkel overeenkomen.
  5. Wanneer kan ik mijn winkel aanmelden?
    U kunt als ondernemer uw winkel(s) ieder moment aanmelden. Wij adviseren u doch eerst te kijken of uw onderneming aan de gedragscode en algemene voorwaarden voldoet. U kunt deze vinden op deze site. Wij nemen na aanmelding contact met u op om uw winkel(s) te certificeren. Aanmelding is vrijblijvend en brengt geen kosten met zich mee.
  6. Wij hebben meerder winkels, hoe zit dat met het lidmaatschap?
    Een lidmaatschap bij Qshops is geldig tot 5 winkels of domeinnamen. Dit houdt in dat u als ondernemer slechts 1 lidmaatschap nodig heeft voor verschillende winkels of domeinnamen die naar 1 winkel leiden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via het informatie formliier op onze site.
  7. Wat houd het lidmaatschap in?
    Het lidmaatschap bij Qshops houdt in dat u als bedrijf door ons gratis word gecontroleerd en gecertificeerd. Na goedkeuring kunt u als bedrijf een lidmaatschap aanvragen waarmee uw onderneming het keurmerk mag dragen. Periodiek word u winkel(s) gecontroleerd, en zo nodig krijgt u advies om uw winkel te optimaliseren voor de consument. Daarnaast kan de geschillencommissie door de consument worden ingezet indien zij zelf niet tot een oplossing komen met u als ondernemer. Als ondernemer kunt u bij onze business partners goederen of diensten inkopen.
  8. Hoe werkt de geschillencommissie?
    De geschillencommissie is als onafhankelijk orgaan beschikbaar als de consument en ondernemer niet tot een oplossing kunnen komen. In de praktijk zal dit zelden voorkomen daar de aangesloten bedrijven zelf met een passende oplossing komen. Toch kan het voorkomen dat er geen oplossing komt die voor beide partijen bevredigend is. In dit geval gaat de geschillencommissie een betreffend geschil bekijken en beoordelen. Meer gedetailleerde informatie kunt u in het menu onder geschillencommissie vinden.
  9. Zijn business partners ook lid van Qshops?
    Business partners van Qshops zijn geen lid van Qshops als organisatie. Zij hebben dan zijn dan ook niet verplicht om zich te committeren aan de gedragscode. Business partners zijn toeleveranciers voor de aangesloten Qshops bedrijven.
  10. Waarom kopen bij Qshops winkels?
    Als consument wilt u veilig en betrouwbaar winkelen op internet. Qshops winkels hanteren de niet goed geld terug policy dat u als consument een zekerheid geeft. Bedrijven zijn en worden periodiek gecontroleerd, wat u als consument dus niet meer hoeft te doen. Veilig en vertrouwd uw internet aankopen doet u via aangesloten Qshops winkels. Let op; wij zijn geen garantiefonds.